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Llegadas y salidas desde Cancún y Tulum. Un traslado privado para tu grupo.
CANCÚN · TULUM · RIVIERA MAYAEl Caribe te espera.
Imagen ilustrativa del destinoEl Caribe te espera.
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Servicio privado para tu grupoEfectivo al iniciar el trasladoPago con tarjeta en líneaTerminal y encuentro confirmados antes del viaje
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- Consulta tu reservación en Mi reservación con tu folio y el nombre del titular.
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Confirmación y pago
Enviar una solicitud no confirma disponibilidad ni genera un cobro: DAM Transportation revisa cada tramo y confirma el servicio, la unidad y el precio antes de contratar. El precio cotizado es por vehículo y por tramo, en pesos mexicanos (MXN).
Formas de pago: el efectivo se paga al iniciar el servicio confirmado. También puedes pagar con tarjeta en línea a través de PayPal, por el total de tu cotización.
Demoras, espera y encuentro
Comunica los cambios de vuelo por el contacto indicado en tu reserva. La espera por retraso de vuelo está incluida dentro de la tolerancia acordada para cada tramo: nosotros monitoreamos el vuelo y esperamos el retraso, sin que eso suponga espera ilimitada. No abandones el punto de encuentro sin avisar.
La tolerancia de espera y el punto exacto de encuentro se acuerdan por tramo y quedan en tu guía de encuentro. Confirma el punto de encuentro antes de viajar.
Cambios y cancelaciones
Cancelación gratis hasta 48 horas hábiles antes del servicio: avísanos con tu folio y el tramo, dentro de ese plazo, y no se aplica cargo por cancelar. Pasado ese plazo, aplican las condiciones comunicadas y aceptadas antes de contratar.
Para cambiar de horario, solicítalo desde Mi reservación y conserva el horario original hasta recibir la aprobación del nuevo. Cancelar la ida no cancela automáticamente el regreso: cada tramo se cancela por separado.
Equipaje, menores y necesidades especiales
Declara todos los pasajeros y maletas al cotizar: el precio es por vehículo y la unidad asignada depende del grupo declarado. Si el grupo supera la capacidad tarifada de la unidad, se cotiza aparte; nunca se inventa un precio. La silla infantil, el equipo especial y las necesidades de movilidad se solicitan al reservar y se confirman antes del servicio.
Los menores viajan acompañados y con la silla o el sistema de retención que corresponda a su edad y tamaño, confirmado antes del servicio. Si necesitas ayuda para subir o bajar del vehículo, indícalo al reservar para que lo tengamos en cuenta.
Si no te presentas (no-show)
Si no te presentas en el punto de encuentro a la hora acordada, se registra lo ocurrido: hora, punto de encuentro e intentos de contacto. Avísanos lo antes posible si no vas a llegar, por el contacto indicado en tu reserva.
Las consecuencias de no presentarse y cualquier cargo aplicable son las comunicadas y aceptadas antes de contratar. No se aplica un cargo que no te haya sido comunicado.
Qué incluye el precio
El precio cotizado es por vehículo y por tramo, en pesos mexicanos (MXN). Incluye el traslado privado para el grupo declarado, con la unidad confirmada. La recepción con letrero (meet & greet) y las condiciones de cada tramo se confirman antes de contratar.
No están incluidos: la propina, que queda a tu discreción; boletos de ferry, entradas a tours o parques, ni paradas fuera de la ruta. Una parada breve de cortesía, si aplica, se acuerda por tramo. Recargos nocturnos o de temporada, si aplican, se comunican antes de contratar.
Privacidad de tus datos
Tus datos se usan solo para prestar el traslado solicitado y dar seguimiento a tu solicitud. Lee el aviso de privacidad completo antes de enviar tus datos.
Aviso de privacidad.
DAM Transportation protege tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Este aviso explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes.
Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es DAM Transportation, servicio de traslados privados en Cancún y Riviera Maya.
Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos que nos compartes en el formulario de reserva y en la consulta de tu reservación: nombre del titular, correo electrónico, teléfono con código de país, datos del viaje (origen, destino, fechas y horarios, pasajeros y maletas) y datos del vuelo cuando los indicas (número de vuelo y terminal). No pedimos datos sensibles.
Para qué los usamos
Tus datos se usan solo para prestar el traslado solicitado, coordinar el servicio, atender tu solicitud y dar seguimiento a tu consulta. No se usan para otros fines ni se venden o comparten con fines publicitarios.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio y dar seguimiento a tu solicitud. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se conservan de forma anonimizada para fines estadísticos internos.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas dado. Puedes ejercerlos a través de los canales de contacto publicados en este sitio, indicando tu folio de reserva para identificar tu solicitud.
Contacto y cambios a este aviso
Para ejercer tus derechos ARCO o resolver dudas sobre este aviso, escríbenos a través de los canales de contacto publicados en este sitio. Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página.
Última actualización: noviembre de 2026.
Políticas.
Estas políticas explican cómo funciona tu reserva con DAM Transportation. Al reservar, aceptas estas políticas. Si algo no te queda claro, escríbenos por WhatsApp antes de contratar.
Reserva y confirmación
- Para reservar en línea, elige tu ruta, fecha, hora, pasajeros y maletas, y completa tus datos. También puedes reservar por WhatsApp.
- Enviar una solicitud no confirma disponibilidad ni genera un cobro. DAM Transportation revisa cada tramo y confirma el servicio, la unidad y el precio antes de contratar.
- Tu reserva queda confirmada cuando recibes tu voucher con folio. Guárdalo: lo necesitas para consultar tu reserva y para identificarte con el conductor.
- En línea solo se puede reservar a partir de mañana. Para un servicio el mismo día, escríbenos por WhatsApp.
Precios y qué incluye
- El precio es por vehículo y por tramo, en pesos mexicanos (MXN). Es el precio de todo tu grupo, no por persona.
- El precio incluye el traslado privado para el grupo declarado, con la unidad confirmada, directo a tu destino, sin compartir el vehículo con otros pasajeros.
- El precio no incluye: la propina (queda a tu discreción), boletos de ferry, entradas a tours o parques, ni paradas fuera de la ruta.
- Una parada breve de cortesía, si aplica, se acuerda por tramo antes de contratar.
- Si tu ruta no tiene tarifa publicada, se cotiza aparte y el precio se confirma antes de contratar. Nunca se inventa un precio.
Formas de pago
- Efectivo: se paga al iniciar el servicio confirmado.
- Tarjeta: puedes pagar en línea con tarjeta a través de PayPal, por el total de tu cotización. Pagas exactamente el total mostrado.
Cancelación y cambios
- Cancelación gratis hasta 48 horas hábiles antes del servicio: avísanos con tu folio y el tramo, dentro de ese plazo, y no se aplica cargo por cancelar. Si pagaste con tarjeta, el reembolso se hace a la misma forma de pago (desde PayPal); si pagas en efectivo al abordar, no hay nada que devolver porque aún no se ha cobrado nada.
- Si cancelas después de ese límite, no hay reembolso y el traslado sigue confirmado. Esta regla no cambia.
- Excepción: emergencias médicas comprobadas con prescripción médica. En ese caso, avísanos y revisamos tu caso.
- Para cambiar de horario, solicítalo desde "Mi reservación" y conserva el horario original hasta recibir la aprobación del nuevo.
- Cancelar la ida no cancela automáticamente el regreso: cada tramo se cancela por separado.
Demoras y tolerancia de espera
- Si cambia tu vuelo, avísanos por el contacto indicado en tu reserva lo antes posible.
- Monitoreamos tu vuelo y esperamos el retraso dentro de la tolerancia estándar: 60 minutos desde el aterrizaje en el aeropuerto y 25 minutos en hotel o punto de salida. La tolerancia puede ajustarse por tramo si se acuerda antes del viaje.
- El punto exacto de encuentro se confirma antes de tu viaje.
- No abandones el punto de encuentro sin avisar: si no encuentras a quien te recibe, avísanos antes de irte.
Si no te presentas (no-show)
- Si no te presentas en el punto de encuentro a la hora acordada, se registra lo ocurrido: hora, punto de encuentro e intentos de contacto.
- Como ya pasó el límite de cancelación, no hay reembolso. El traslado queda registrado como no presentado.
- Si fue una emergencia médica comprobada, avísanos con la prescripción médica para revisar tu caso.
Equipaje y capacidad
- Declara todos los pasajeros y maletas al cotizar: el precio es por vehículo y la unidad asignada depende del grupo declarado.
- Capacidad máxima por unidad (pasajeros / maletas): Sedán privado 3 / 3, Van privada 8 / 8, SUV premium 5 / 5, Sprinter 17 / 17.
- Si tu grupo supera la capacidad tarifada de la unidad, se cotiza aparte; nunca se inventa un precio.
- Si llevas equipaje especial (por ejemplo, tablas, palos de golf o silla de ruedas), indícalo al reservar para asignar la unidad adecuada.
Menores y necesidades especiales
- Los menores viajan acompañados y con la silla o el sistema de retención que corresponda a su edad y tamaño, confirmado antes del servicio.
- La silla infantil no tiene costo.
- El equipo especial y las necesidades de movilidad se solicitan al reservar y se confirman antes del servicio.
- Si necesitas ayuda para subir o bajar del vehículo, indícalo al reservar para que lo tengamos en cuenta.
Recepción (meet & greet)
- La recepción con letrero (meet & greet) y las condiciones de cada tramo se confirman antes de contratar.
- Para identificarte con el conductor, ten a la mano tu folio.
Tu voucher y tu folio
- Al reservar recibes un voucher con folio. Puedes consultarlo cuando quieras en "Mi reservación" con tu folio y el nombre o apellido del titular.
- Comparte tu folio solo con quien te va a recibir o con nuestro equipo.
Tus datos
- Tus datos se usan solo para prestar el traslado solicitado y dar seguimiento a tu solicitud. Lee el aviso de privacidad completo antes de enviar tus datos.
- Recogemos únicamente los datos que nos compartes en el formulario de reserva y en la consulta de tu reservación: nombre del titular, correo electrónico, teléfono con código de país, datos del viaje y datos del vuelo cuando los indicas.
Horario de atención
- Nuestro horario de atención es de 9:00 a 22:00, hora de Cancún.
- Fuera de ese horario, el sistema recibe tu aviso automáticamente. Un aviso que llega fuera del horario laboral se respeta mientras esté dentro del plazo (por ejemplo, una cancelación avisada de noche dentro de las 48 horas cuenta).
Si DAM debe cancelar tu reserva
- En el caso extremo de que debamos cancelar tu reserva, te avisamos junto con tu reembolso.
- Normalmente, en lugar del reembolso, te pagamos el taxi, porque es falta nuestra y no tuya.
Responsabilidad
- El servicio se presta con unidades de proveedores. En caso de accidente, el caso se revisa con el proveedor; DAM responde a tus mensajes y te acompaña en el seguimiento.
- Fuerza mayor: si un huracán, cierre de carreteras u otro evento fuera de nuestro control impide el servicio, te avisamos lo antes posible y buscamos alternativas.
- Objetos olvidados: si dejaste algo en la unidad, avísanos y te ayudamos a localizarlo con el proveedor. No nos hacemos responsables por objetos de valor dejados en la unidad.
- Nos reservamos el derecho de negar el servicio en caso de intoxicación o conducta agresiva.
- Mascotas: avísanos al reservar para asignar la unidad adecuada.
- No se puede fumar dentro del vehículo.
- Estas políticas se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Quintana Roo. Puedes acudir a PROFECO.
Última actualización: noviembre de 2026.